PT |EN

Contact Technology

Uma década de experiência e know-howA componente prática que marca a diferença

Contact Center on Demand

Tire partido da nossa tecnologia (plataforma de contact center) e use-a no seu próprio contact center, evitanto investimentos e pague de acordo com as necessidades atuais do seu negócio. 

A atividade de contact center é a nossa vida. Para fazermos a diferença num mercado competitivo, devemos ter a melhor tecnologia e usá-la para sermos mais eficientes, inovadores e apoiar todos os processos específicos de negócio de um contact center.

O CONTACT Center on Demand não é apenas software. Temos vindo a adaptar e a otimizar a nossa tecnologia para corresponder melhor aos processos de contact center. Sendo este o nosso negócio, sabemos o que é importante para gerir um serviço e como garantir as melhores práticas que garantam que todas as necessidades dos seus clientes sejam preenchidas.
Poderá usar todos os canais disponíveis para interagir com os seus clientes, como telefone, e-mail, SMS, redes sociais, Internet e chat. Utilize as nossas soluções self-service para reduzir custos e melhorar os níveis de serviço.
Use as mesmas capacidades de comunicação que usamos nas nossas operações, totalmente adaptadas para obter todas as informações que a sua empresa precisa.
 
Quiz Suite

É uma plataforma cloud de implementação e gestão de questionários, para organizações que necessitam de recolher informação de clientes, parceiros ou colaboradores, de forma rápida, intuitiva e em múltiplos canais e/ ou idiomas. Através dos mais diversos touch points (lojas, call center, email, Web, redes sociais, IVR e SMS) qualquer departamento de uma organização poderá utilizar esta solução, com completa autonomia para personalizar, construir e publicar questionários, obtendo feedback a baixo custo e monitorização em tempo real.

 

  • Fidelização de clientes
  • Share of Wallet
  • Novos clientes
  • Aumento do ROI (Return on Investment)
  • Diminuição de custos com estudos de mercado
  • Redução de risco
  • Diminuição do budget de marketing